https://www.kaggle.com/datasets/yeanzc/telco-customer-churn-ibm-dataset

📊 Telco 고객 이탈 예측 프로젝트

1. 프로젝트 개요

프로젝트 목표

통신사 고객의 서비스 이용 패턴과 계약 정보를 기반으로 고객 이탈 여부(Churn)를 예측하는 머신러닝 모델을 구축한다.

핵심 질문

• 어떤 고객이 이탈할 가능성이 높은가?
• 고객 특성이 이탈 예측에 얼마나 영향을 미치는가?

2. 데이터

데이터셋

Telco Customer Churn Dataset

• 고객 수: 7043명
• 변수 수: 21개
• 타겟 변수: Churn

주요 변수

고객 정보

• gender